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干洗店前台除收衣外还要掌握这些

时间:2018-11-28 13:34:51| 来源:威特斯干洗|作者:小威侠
文章摘要:到干洗店干洗的人这今年因为生活水平越来越好,干洗消费的人是不断的增大。开干洗店不管是在什么地方,什么规模,前台都是比较重要的。那么如何让干洗店的员工练就一身攻无不克战无不胜、简单又实用的前台接待功夫呢?干洗店前台除收衣外还要掌握这些。 除去
    到干洗店干洗的人这今年因为生活水平越来越好,干洗消费的人是不断的增大。开干洗店不管是在什么地方,什么规模,前台都是比较重要的。那么如何让干洗店的员工练就一身攻无不克战无不胜、简单又实用的前台接待功夫呢?干洗店前台除收衣外还要掌握这些。
    除去基本的前台收衣、电脑收银等通过系统培训基本都能掌握的日常技巧之外,我们从两方面来说。推荐阅读:开干洗店干洗店前台除收衣外还要掌握这些
    学会认脸
    有的前台做的时间久了也许能够把到店的顾客认个脸熟,那么对于新手呢?如何快速认识顾客呢?有一个小方法,有条件的干洗店老板可以在门店安装一个摄像头,不仅可以记录干洗店的收衣、避免出现碰瓷和部分干洗纠纷,而且还可以通过让前台人员回放录像、不断重复顾客影像,从而达到快速认识顾客的目的,这样顾客来店里一次,前台就能认出顾客,还能叫出名字来,顾客对干洗店会有特别的亲切感。
    增加顾客交流
干洗店前台除收衣外还要掌握这些
    顾客到店后,除了检查衣物、收银外,在这些空档时间,如何和顾客增加更多交流话题和谈资,从而让顾客对你门店留下更深的印象?这就涉及到我们上次课程中有讲过的自媒体运营的方法。
    如果干洗店老板没太多时间管店,打算把前台作为店长培养,那么你建立的会员微信社群就可以把前台人员加进来,把通过微信了解顾客,和顾客建立联系的事情交给前台,只有他学会了解顾客生活工作等方方面面,那么顾客到店时,她也会和顾客有更多的交流话题和谈资。比如和顾客聊宝宝、聊旅游、聊美妆、聊衣品......一旦你了解顾客兴趣点,你们的谈资会so many。
    干洗店前台形象
    很多干洗店在刚开业的之初,做的都很好,前台着装也很整齐,还会画着美美的妆。但是,时间久了,越来越懒散:蓬头垢面,懒得化妆,衣服越来越简化,夏天穿个背心、拖着拖鞋就站在前台的,是不是你?
    干洗店前台可以不用穿的多么商务化,但是一定要干净、整洁,尽量不要穿的五颜六色、花里胡哨的,简单、大方、适合自己年龄就好。
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